Sobre a Bella Urbana

Na Bella Urbana, acreditamos que praticidade e conforto devem andar juntos! Nossa missão é oferecer produtos úteis, modernos e com excelente custo-benefício, para facilitar o seu dia a dia e deixar sua rotina mais bonita e funcional.

Vendemos exclusivamente online, com foco em produtos selecionados via dropshipping, sempre buscando fornecedores confiáveis e qualidade em cada pedido.

Política de Entrega

Prazo de entrega:
Nossos produtos são enviados diretamente do fornecedor nacional, do Rio de Janeiro, via correios e, por isso, o prazo médio de entrega varia entre 2 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Rastreamento:
Todos os pedidos possuem código de rastreio que será enviado por e-mail assim que estiver disponível. Você poderá acompanhar cada etapa do caminho até sua casa!

Observações importantes:

• O prazo começa a contar após a aprovação do pagamento.

• Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores como greves, fiscalização alfandegária ou períodos de alta demanda (como Black Friday e Natal).

Trocas e Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do anunciado ou enviado

Não aceitamos devoluções por uso indevido ou danos causados após o recebimento.

Para iniciar o processo, envie um e-mail para:
bellaurbanadigital@gmail.com com fotos do produto, número do pedido e motivo da solicitação.

Formas de Pagamento

Aceitamos os principais métodos de pagamento (ex: cartão de crédito, boleto, Pix — conforme a plataforma).

Parcelamos em até 6x sem juros, dependendo do valor e da forma de pagamento.

Segurança e Privacidade

Seus dados estão seguros com a gente!
Utilizamos tecnologias de criptografia e proteção para garantir que suas informações pessoais e de pagamento sejam tratadas com total sigilo.

Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para processar o seu pedido.

Atendimento

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Você pode falar com a gente pelo e-mail ou pelo chat da plataforma:

bellaurbanadigital@gmail.com
Para dúvidas sobre pedidos, sempre informe o número do pedido.

Perguntas Frequentes

1. Os produtos são originais?
Sim! Todos os nossos produtos são novos, originais e enviados diretamente dos fornecedores.

2. Posso cancelar um pedido?
Sim, desde que ainda não tenha sido processado ou enviado. Entre em contato o quanto antes.

3. E se meu pedido for taxado?
Nossos pedidos raramente são taxados. Mas, se isso ocorrer, entre em contato para que possamos avaliar o caso com você.

Por que comprar na Bella Urbana?

Aqui na Bella Urbana, você não é só mais um pedido:
Você é parte da nossa história — por isso, oferecemos:
– Suporte rápido e gentil
– Produtos com ótimo custo-benefício
– Embalagens cuidadosas
– Compromisso com a sua satisfação